Formation téléprospecteur : développez vos compétences en prospection téléphonique avec 1876 Solutions Télémarketing
Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, la téléprospection reste un levier essentiel pour développer votre portefeuille clients et générer des opportunités d’affaires. Chez 1876 Solutions Télémarketing, à Châteaubourg, nous proposons une formation téléprospecteur sur-mesure, personnalisée et individualisée, pour vous permettre de maîtriser cet art délicat de la prospection par téléphone.
Formateur
Pourquoi devenir téléprospecteur ou former vos équipes à la téléprospection ?
La téléprospection est une compétence précieuse dans le monde des affaires, que vous soyez entrepreneur, commercial ou responsable d’équipe. Elle permet de :
- Générer des leads qualifiés et des rendez-vous commerciaux
- Développer rapidement votre chiffre d’affaires
- Optimiser votre démarche commerciale
- Créer un premier contact personnalisé avec vos prospects
- Recueillir des informations précieuses sur votre marché
Une formation téléprospecteur adaptée vous permet d’acquérir les techniques et la confiance nécessaires pour transformer cette approche souvent redoutée en un véritable levier de croissance pour votre entreprise.
L’expertise de Jacky Bouvrie en téléprospection
Jacky Bouvrie, fondateur de 1876 Solutions Télémarketing, est un expert reconnu en téléprospection avec plus de 35 ans d’expérience dans la relation client. Comme il l’indique lui-même : « Mon objectif, vous aider à mettre en place une relation commerciale efficace, et bienveillante en toute simplicité. 351 ans d’expérience dans la relation client. Parfaite maîtrise des outils de prospection : Téléprospection, face à face, réseaux sociaux, campagne e-mailing. En recherche permanente de la performance et de la qualité de service la plus élevée. »
Sa longue expérience en tant que responsable de service clients et formateur en télémarketing lui permet de vous transmettre des techniques éprouvées et efficaces pour réussir dans le métier de téléprospecteur.
Un spécialiste de la relation client à distance
Rodé aux techniques de l’entretien téléphonique et de la prospection commerciale, Jacky Bouvrie met son savoir-faire au service des entreprises qui souhaitent développer leur activité par le biais du téléphone.
Comme il le souligne : « Si on me confie une mission, quel qu’en soit son degré de difficulté, je veux gagner ! Mais toujours avec le respect des valeurs humaines, bien entendu. Je cherche à convaincre avec bienveillance, en douceur, parce que je crois en la personne avec laquelle je travaille, et en les produits ou prestations qu’elle propose. »
Cette approche bienveillante et respectueuse est au cœur de sa méthode de téléprospection, permettant d’établir une relation de confiance même lors d’un premier contact téléphonique.
Les objectifs de notre formation téléprospecteur
Notre formation téléprospecteur vise à vous donner toutes les clés pour réussir dans ce métier exigeant. Les objectifs principaux sont :
Maîtriser les fondamentaux de la téléprospection
Notre formation vous permet d’acquérir les bases essentielles du métier de téléprospecteur :
- Comprendre les spécificités de la communication téléphonique
- Structurer efficacement votre appel, de la prise de contact à la conclusion
- Développer un discours impactant et persuasif
- Adapter votre approche à différents types d’interlocuteurs
Développer des compétences relationnelles avancées
Le métier de téléprospecteur repose en grande partie sur vos capacités relationnelles :
- Techniques d’écoute active pour identifier les besoins réels
- Méthodes pour créer rapidement un climat de confiance
- Stratégies pour maintenir l’intérêt de votre interlocuteur
- Approches pour gérer les personnalités difficiles
Gérer efficacement les objections
Les objections font partie intégrante du métier de téléprospecteur. Notre formation vous apprend à :
- Anticiper les objections les plus courantes
- Transformer les objections en opportunités de dialogue
- Utiliser des techniques de reformulation efficaces
- Maintenir une attitude positive face aux refus
Atteindre vos objectifs commerciaux
L’efficacité d’un téléprospecteur se mesure à ses résultats.
Nous vous enseignons :
- Les techniques pour qualifier précisément les opportunités
- Les méthodes pour maximiser votre taux de rendez vous
- Les stratégies pour gérer efficacement votre temps d’appel
- Les approches pour maintenir votre motivation au quotidien
Possibilités de financements des formations
En partenariat avec la société CAFYB qui est référencée au Datadock et certifiée Qualiopi.
Selon votre statut, différents organismes peuvent vous accompagner financièrement lors de vos formations. Chaque cas étant particulier, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous apporter une réponse personnalisée.
En vidéo
Nos clients parlent de nous
« Il est plein de bonnes idées, au taquet, il décroche des rdv »
« C’est très confortable de travailler avec Jacky, il s’occupe de la partie prospection pour atteindre de… »
Yasmina Bouland
Conseil en formation interne
« Jacky réussira à vous donner les clés pour progresser »
« Une formation que je vous recommande : la prospection téléphonique. Merci à Jacky qui a su me donner… »
Laurent Frederic
Directeur – Stores de France 35
« qualités de pédagogue et d’implication au quotidien »
« Jacky Bouvrie a travaillé comme formateur dans mon entreprise en 2015 et à su démontrer… »
Anne Lemenn
Dirigeante de société – Buroscope Rennes
« La démonstration par l’exemple… bravo et surtout merci »
« Merci à Jacky et Alain pour cette très belle journée de formation. Un binôme exceptionnel… »
Hervé Coldonat
Négociateur commercial indépendant – Channels Transactions
« réactivité, efficacité et travail bien fait »
« Comme à chaque prestation : réactivité, efficacité et travail bien fait. Jacky s’adapte à toutes nos… »
Anne Courtel
Directrice chez ESCD 3A
« Cette formation a été un réel tremplin dans ma vie »
« Jacky, C’était un plaisir d’avoir eu l’occasion de suivre la formation de conseiller relation client à distance… »
Mehdi Rhrich
Consultant commercial
Notre approche pédagogique personnalisée
Notre formation téléprospecteur se distingue par son caractère hautement personnalisé et adapté à votre contexte spécifique. Nous ne proposons pas une méthode standardisée, mais une approche sur-mesure qui tient compte de :
Votre secteur d’activité
Chaque secteur a ses spécificités en matière de téléprospection. Notre formation s’adapte à votre domaine d’activité pour vous proposer des techniques et des scripts pertinents et efficaces.
Votre cible commerciale
La manière d’aborder un directeur financier, un responsable marketing ou un chef d’entreprise varie considérablement. Nous adaptons notre formation à vos interlocuteurs cibles pour maximiser votre efficacité.
Vos produits et services
Votre offre commerciale influence directement votre approche en téléprospection. Nous prenons le temps de comprendre vos produits et services pour vous aider à mettre en avant les bénéfices les plus pertinents lors de vos appels.
Votre niveau d’expérience
Que vous soyez débutant ou expérimenté en téléprospection, notre formation s’adapte à votre niveau pour vous permettre de progresser à votre rythme et de développer vos compétences de manière optimale.
Le déroulement de notre formation téléprospecteur
Notre formation téléprospecteur s’articule autour d’un processus structuré qui garantit des résultats concrets :
Analyse préalable de vos besoins
Avant toute formation, nous prenons le temps de comprendre votre contexte, vos objectifs et vos enjeux spécifiques :
- Entretien approfondi pour identifier vos attentes
- Analyse de vos pratiques actuelles en téléprospection
- Identification des axes d’amélioration prioritaires
Cette phase préparatoire est essentielle pour concevoir une formation véritablement adaptée à vos besoins.
Formation pratique et interactive
Nos sessions de formation privilégient la pratique et l’interaction :
- Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques
- Mises en situation réelles avec des appels téléphoniques
- Feedback personnalisé et conseils d’amélioration
Cette approche pédagogique favorise l’assimilation durable des techniques de téléprospection.
Suivi et accompagnement post-formation
Notre engagement ne s’arrête pas à la fin de la formation :
- Sessions de suivi pour faire le point sur la mise en pratique
- Conseils personnalisés pour surmonter les difficultés rencontrées
- Ajustements et compléments en fonction des besoins identifiés
Ce suivi garantit une application concrète des acquis dans votre contexte professionnel.
Les compétences clés du téléprospecteur enseignées lors de notre formation
Notre formation téléprospecteur vous permet d’acquérir et de maîtriser les compétences essentielles pour réussir dans ce métier :
La préparation et l’organisation
La réussite en téléprospection commence par une préparation rigoureuse :
- Techniques de qualification et de ciblage des prospects
- Méthodes d’organisation efficace de vos sessions d’appels
- Stratégies pour préparer des scripts téléphoniques adaptés
- Approches pour définir des objectifs d’appel réalistes et motivants
Les techniques vocales et la communication téléphonique
Au téléphone, votre voix est votre principal outil de travail :
- Techniques de respiration et de placement de la voix
- Méthodes pour moduler votre débit, ton et volume
- Stratégies pour utiliser le silence de manière efficace
- Approches pour compenser l’absence de communication non verbale
L’art du questionnement et de la découverte
Un téléprospecteur efficace est avant tout un excellent questionneur :
- Techniques pour poser des questions ouvertes
- Méthodes pour approfondir les besoins exprimés
- Stratégies pour orienter l’échange vers votre objectif
- Approches pour obtenir des informations qualitatives
La gestion des objections et des situations difficiles
Face aux refus et aux objections, le téléprospecteur doit rester efficace :
- Techniques pour traiter les objections les plus courantes
- Méthodes pour rester positif face aux refus
- Stratégies pour transformer les « non » en opportunités
- Approches pour gérer les interlocuteurs agressifs ou pressés
Les outils et supports du téléprospecteur moderne
Notre formation téléprospecteur vous familiarise également avec les outils indispensables au métier :
Les scripts et guides d’entretien
Des supports structurés mais flexibles pour guider vos appels :
- Techniques pour élaborer des scripts efficaces
- Méthode CROC
- Stratégies pour utiliser ces supports sans paraître robotique
- Approches pour faire évoluer vos scripts en fonction des retours terrain
Les outils de gestion et de suivi
La performance en téléprospection repose aussi sur une bonne gestion :
- Techniques pour organiser et qualifier votre fichier prospects
- Méthodes pour suivre efficacement vos relances
- Stratégies pour analyser vos performances et progresser
- Approches pour optimiser votre temps d’appel
Les technologies d’aide à la téléprospection
Le téléprospecteur moderne peut s’appuyer sur différentes technologies :
- Présentation des outils de téléphonie et de CRM adaptés
- Méthodes pour intégrer ces outils dans votre démarche
- Stratégies pour automatiser certaines tâches administratives
- Approches pour combiner téléphone et autres canaux de communication
Témoignages de nos clients sur la formation téléprospecteur
La satisfaction de nos clients est notre meilleure référence. Voici quelques témoignages qui illustrent l’efficacité de notre formation téléprospecteur :
« Une formation excellente qui m’a fait faire le premier pas dans la téléprospection, c’était génial, il est doué ! Je recommande… » – Flore Michelot, webdesigner freelance
« Une formation que je vous recommande : la prospection téléphonique. Merci à Jacky qui a su me donner le déclic sur de nombreux points essentiels dans la recherche de prospects : organisation de mon fichier client, préparation avant l’appel, mise en place d’un argumentaire percutant, suivi de mes résultats avec des ratios. Même si on n’aime pas la prospection téléphonique, Jacky réussira à vous donner les clés pour progresser. » – Laurent Frédéric, Directeur chez Stores de France 35
« Merci à Jacky et Alain pour cette très belle journée de formation. Un binôme exceptionnel, complémentaire et surtout… crédible ! La démonstration par l’exemple… bravo et surtout merci à tous les 2 !!! PS : 2 contrats à venir… sur 25 appels… chapeau !!! » – Hervé Coldonat, Négociateur commercial indépendant chez Channels Transactions
« Jacky, C’était un plaisir d’avoir eu l’occasion de suivre la formation de conseiller relation client à distance avec toi. Grâce à ton expérience et tes supers conseils, j’ai pu pleinement m’investir dans les différents modules que j’ai suivi. Cette formation a été un réel tremplin dans ma vie. Un grand merci pour la passion que tu communiques. T’es génial ! » – Mehdi Rhrich, Consultant commercial
Les défis du téléprospecteur en 2025 et comment les surmonter
Le métier de téléprospecteur a évolué ces dernières années et fait face à de nouveaux défis que notre formation vous aide à relever :
L’accès de plus en plus difficile aux décideurs
Atteindre les décideurs devient un défi majeur :
- Techniques pour franchir les barrages des assistants et standardistes
- Méthodes pour identifier les bons interlocuteurs
- Stratégies pour obtenir des recommandations internes
- Approches alternatives pour accéder aux décideurs
Les débouchés professionnels après une formation téléprospecteur
La formation téléprospecteur ouvre de nombreuses perspectives professionnelles :
Les métiers de la téléprospection
Des opportunités variées dans le domaine de la prospection téléphonique :
- Téléprospecteur B2B ou B2C
- Téléconseiller commercial
- Chargé de développement commercial
Les évolutions de carrière possibles
La téléprospection peut être un tremplin vers d’autres fonctions commerciales :
- Commercial terrain
- Responsable commercial
- Consultant en développement commercial
L’entrepreneuriat et le freelancing
Les compétences en téléprospection sont précieuses pour les entrepreneurs :
- Création de sa propre activité de téléprospection
- Développement commercial de son entreprise
- Prestation de services en téléprospection pour d’autres entreprises
- Conseil en stratégie de prospection téléphonique
Possibilités de financement de votre formation téléprospecteur
En partenariat avec la société CAFYB certifiée Qualiopi, nos formations peuvent bénéficier de différents financements. Selon votre statut, différents organismes peuvent vous accompagner financièrement lors de vos formations.
Chaque cas étant particulier, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous apporter une réponse personnalisée concernant les possibilités de financement.
Formation téléprospecteur : investissez dans vos compétences commerciales
Dans un monde commercial de plus en plus compétitif, la téléprospection reste un levier puissant pour développer votre activité.
En choisissant notre formation téléprospecteur avec 1876 Solutions Télémarketing, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, basé sur l’expertise reconnue de Jacky et des méthodes éprouvées sur le terrain.
Comme le souligne Jacky Bouvrie : « Mon objectif, vous aider à mettre en place une relation commerciale efficace et bienveillante en toute simplicité. »
Ne laissez pas la peur du téléphone limiter votre développement commercial. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins en formation téléprospecteur et découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer cette compétence en un véritable levier de croissance pour votre carrière ou votre entreprise.
Informations pratiques
Pour plus d’informations sur notre formation téléprospecteur ou pour organiser un rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter :
Nos formations sont certifiées Qualiopi et peuvent être prises en charge par différents organismes financeurs. Nous vous accompagnons dans vos démarches de financement pour vous permettre de bénéficier des meilleures conditions.
